Доброго дня, Ігоре!
Для початку вам необхідно звернутися до магазину із досудовим попередженням, де викласти всі обставини ситуації та ваші законні вимоги.
В разі відмови вирішити проблему в досудовому порядку ви зможете звернутися за захистом своїх прав та інтересів до суду.
Позитивна практика вирішення таких ситуацій є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ігоре!
Відповідь на ваше запитання міститься в Закону України "Про захист прав споживачів".
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків ви, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, маєте право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, ви, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, маєте право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) вам виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі вам товару після ремонту.

Таким чином, у разі наявності істотних недоліків, ви можете вимагати заміни товару або повернення коштів, а також стягнення неустойки за прострочення виконання зобов"язання.

Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Надіє!
Так, Ви можете повернути лише той товар належної якості, який бажаєте. Керуватися слід ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Катерино!
Якщо пляшка розбилась випадково, то ви не повинні за неї платити.
Оскільки ризик випадкового знищення або пошкодження майна покладається на власника такого майна та переходить до покупця з моменту передання йому товару (ст. 323, 668 Цивільного кодексу України).
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ально!
Для надання консультації по зазначеному запитанню нам слід ознайомитися із документами.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Веніаміне!
Все залежить від того, чи є у вас в наявності документи (окрім фото), які підтвердять це факт.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
В разі придбання неякісного товару (в якому виявлені істотні недоліки) ви можете його обміняти чи повернути за нього кошти. Ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" регулюю дані правовідносити.
А тому вам необхідно звернутися до магазину із письмовою претензією та законною вимогою щодо поновлення ваших порушених прав.
В першу чергу вам слід звернутися із письмовою претензією до магазину щодо поновлення ваших порушених прав.
Якщо не вийде вирішити ситуацію в досудовому порядку, то ви зможете звнернутися до суду.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Так, у разі придбання неякісного товару ви можете його обміняти чи повернути за нього кошти. Ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" регулюю дані правовідносити.
А тому вам необхідно звернутися до магазину із письмовою претензією та законною вимогою щодо поновлення ваших порушених прав.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Романе!
Відповідно до абзацу 3 ч. 7 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Таким чином, ви можете звернутися до магазину із письмовим досудовим попередженням та зазначити правові норми, які захищають ваші права.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олено!
В даном випадку Вам слід звернутися до правоохоронних органів із відповідною заявою про можливе вчинення правопорушення.
Для більш детальної консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!